Yeşilırmak Elektrik Dağıtım A.Ş. (YEDAŞ), dijital dönüşüm ve yapay zekâ alanındaki çalışmalarıyla önemli bir başarıya imza attı. Şirketin geliştirdiği 186 Kurumsal Mobil Bulut Santral ve NextPO projeleri, Future of AI & Cloud Awards kapsamında farklı kategorilerde ödüle layık görüldü.

Her kategoride yaklaşık 300 projenin değerlendirildiği organizasyonda YEDAŞ, müşteri deneyimini iyileştiren ve kurum içi iş süreçlerini kolaylaştıran teknolojik çözümleriyle öne çıktı.

Müşteri İletişiminde Yeni Dönem

YEDAŞ'ın 186 Kurumsal Mobil Bulut Santral projesi, "Yılın En İyi Bulut Dönüşümü ve Altyapı Modernizasyonu Projeleri" kategorisinde ödül kazandı.

Proje sayesinde saha ekipleri, müşterilerle kişisel telefon numaraları yerine kurumsal 186 numarası üzerinden iletişim kurabiliyor.

Türkiye elektrik dağıtım sektöründe bu ölçekte bir ilk olarak nitelendirilen sistem, görüşmeleri kayıt altına alırken yapay zekâ destekli analizlerle iletişim kalitesinin artırılmasına katkı sağlıyor.

Yapay Zekâ Destekli NextPO Projesine Ödül

"Yılın En İyi Üretken Yapay Zekâ Projeleri" kategorisinde ödüllendirilen NextPO ise tamamen YEDAŞ ekipleri tarafından geliştirildi.

Yapay zekâ destekli platform, yazılım taleplerinin fikir aşamasından kullanıma sunulmasına kadar tüm süreçleri yönetiyor.

Yapay zekâ ajanlarının ekiplerle birlikte çalıştığı sistem, yazılım geliştirme süreçlerinin daha hızlı, verimli ve koordineli yürütülmesini sağlıyor.

NextPO, kurum içindeki ihtiyaçların dijital çözümlere dönüştürülmesini kolaylaştırırken YEDAŞ'ın kendi teknolojisini geliştirme kapasitesini de güçlendiriyor.

Genel Müdür Bilgi'den Açıklama

YEDAŞ Genel Müdürü Yunus Emre Bilgi, kazanılan ödüllerden duydukları memnuniyeti dile getirerek dijital dönüşüm çalışmalarının temelinde hizmet kalitesini artırma hedefinin bulunduğunu belirtti.

Bilgi, açıklamasında şu ifadeleri kullandı:

"Dijital dönüşümü ve yapay zeka uygulamalarını müşterilerimize sunduğumuz hizmeti iyileştiren ve çalışma arkadaşlarımızın işini kolaylaştıran somut çözümler üzerinden ele alıyoruz. 186 Kurumsal Mobil Bulut Santral projemizle müşteri iletişimimizi güçlendirirken, kendi ekiplerimizin geliştirdiği NextPO ile yapay zekâyı yazılım geliştirme süreçlerimizin bir parçası hâline getiriyoruz."

Bilgi, iki projenin de ödüle layık görülmesinden mutluluk duyduklarını belirterek projelerde emeği geçen çalışanlara teşekkür etti.

YEDAŞ, yapay zekâ ve bulut teknolojilerine yönelik yatırımlarıyla müşteri memnuniyetini artırmayı, saha operasyonlarını geliştirmeyi ve dijital dönüşüm çalışmalarını sürdürmeyi hedefliyor.