Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı, 2026 yılı Şubat ayına ilişkin tüketici başvuru raporunu açıkladı. Açıklanan verilere göre ay içerisinde toplam 150 başvuru yapılırken, tüketicilerin en fazla şikayet ettiği ürün ve hizmet grupları da netlik kazandı.

Başvuruların dağılımına bakıldığında en fazla şikayet edilen ürün grubu 16 başvuru ile ayakkabı oldu. Ayakkabıyı 10 başvuru ile diğer perakende ticaret ürünleri izledi. GSM aboneliği ve cep telefonu için 8’er başvuru yapılırken, elektrik süpürgesi ve cep telefonu için 7’şer başvuru kaydedildi.

Şubat ayında elektrik aboneliği, mobilya ve kıyafet için 6’şar başvuru yapılırken, çamaşır makinesi ve kredi kartı üyelik ücreti için 5’er başvuru gerçekleştirildi. İnternet aboneliği, diğer finansal hizmetler, diğer ev elektroniği ürünleri, sağlık hizmetleri ve yolcu taşıma alanlarında ise 4’er başvuru kayıtlara geçti. Kargo taşıma, eğitim, saat, otomotiv, motosiklet ve diğer hizmetler için de 3’er başvuru yapıldığı belirtildi.

Hakem heyetinin Şubat ayında gerçekleştirdiği toplantılarda toplam 149 karar alındı. Bu kararlar arasında en çok şikayet edilen ürün ve hizmet grupları 15 başvuru ile kıyafet olurken, GSM aboneliği, diğer finansal hizmetler ve ayakkabı 10’ar başvuru ile dikkat çekti. Cep telefonu için 8, diğer perakende ticaret ürünleri ve mobilya için ise 7’şer başvuru karara bağlandı.

Elektrik süpürgesi için 6, internet aboneliği için 5 başvuru değerlendirilirken; yolcu taşıma, diğer ev elektroniği ürünleri, otomotiv, motosiklet, kredi kartı üyelik ücreti, platform yayın abonelikleri ve diğer hizmetler alanında ise 4’er başvuru karara bağlandı.

Sektör bazında yapılan değerlendirmede ise en fazla başvurunun sonuçlandırıldığı alan 85 karar ile perakende ticaret sektörü oldu. Bunu 21 karar ile abonelik hizmetleri, 20 karar ile finansal hizmetler, 9 karar ile ulaşım, sağlık ve eğitim hizmetleri takip etti. Diğer hizmetler kategorisinde ise 5 karar alındı.

Şubat ayında alınan 149 kararın 76’sı tüketici lehine sonuçlanırken, 67 başvuru tüketici aleyhine karara bağlandı. 6 başvuru hakkında ise görevsizlik kararı verildi.