Türkiye genelinde büyükşehir belediyelerinin dijital görünürlük, sosyal medya etkileşimi ve yorum içeriklerinin analiz edildiği araştırmada Samsun Büyükşehir Belediyesi üst sıralarda yer alarak dikkat çekti. Belediyelerin dijital platformlardaki olumlu, olumsuz ve nötr yorumlarının dengesi esas alınarak hazırlanan çalışmada Samsun’un vatandaş memnuniyetinde öne çıkan şehirlerden biri olduğu görüldü.
Araştırmaya göre listenin ilk sıralarında yer alan belediyeler arasında Samsun Büyükşehir Belediyesi’nin vatandaşlardan aldığı olumlu geri dönüşler dikkat çekerken, şehirde yürütülen altyapı çalışmaları, ulaşım projeleri ve sosyal belediyecilik uygulamalarının memnuniyet oranına önemli katkı sağladığı değerlendirildi.
Dijital platformlardaki yorumların analiz edilmesiyle hazırlanan raporda belediyelerin vatandaşla kurduğu iletişim, hizmetlerin erişilebilirliği ve şeffaf yönetim anlayışının memnuniyet üzerinde belirleyici olduğu vurgulandı. Samsun’da hayata geçirilen projelerin şehir genelinde hissedilmesi ve vatandaş odaklı hizmet anlayışı memnuniyet seviyesini yukarı taşıyan unsurlar arasında gösterildi.
Araştırma sonuçları, modern şehir yönetiminde dijital iletişimin ve vatandaşla kurulan güçlü bağın önemini bir kez daha ortaya koyarken, Samsun’un bu alanda gösterdiği performansla öne çıkan şehirlerden biri olduğu belirtildi.